Support Client & Assistant – SOUK EULMA
Bienvenue sur la page de support de [Nom du Shop], votre boutique en ligne dédiée aux parfums de qualité. Nous sommes là pour vous offrir une assistance complète afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous êtes au bon endroit.
Frequently Asked Questions
1. FAQ
Consultez notre FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, les commandes, la livraison, les retours, et bien plus encore.
Comment puis-je passer une commande ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Contactez notre service clientèle pour toute demande.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si votre produit est endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l’emballage. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
2. Assistance Parfums
Nos experts en parfumerie sont à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le parfum qui correspond le mieux à vos goûts et à votre style.
- Conseils Personnalisés : Si vous avez besoin d’aide pour choisir un parfum, envoyez-nous un message avec vos préférences olfactives et nous vous recommanderons des options adaptées.
3. Service Clientèle
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe est prête à vous aider.
- Par E-mail : Contactez-nous à contact@soukeulma.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.
- Par Téléphone : Appelez-nous au +213 551 969 702 du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00.
4. Retours et Remboursements
Pour plus d’informations sur notre politique de retours et remboursements, veuillez consulter notre page dédiée ici. Si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone.
4. Commentaires et Suggestions
Votre avis est important pour nous ! Si vous avez des suggestions sur notre service ou nos produits, n’hésitez pas à nous en faire part. Cela nous aide à nous améliorer et à mieux répondre à vos attentes.